如何理解ISO20000体系？-需要什么流程

iso20000认证体系，主要针对的是企业IT信息方面的，帮助建立完善服务管理体系。企业认证该体系，体系具体有什么作用呢？小编和大家讲一下，关于体系方面的内容。

体系作用

1、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

2、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;

3、提高项目的可提供并确保如期交付;

4、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;

5、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

6、降低IT运营的管理成本和风险

7、提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率;

8、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力

认证条件

1. 具有独立的法人资格或经独立的法人授权的组织

2. 组织成立时间满足3个月，且正常运营中

3. 个别行业要提供行业许可证

适用范围

ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商

企业认证该体系，收益方面会高一些，也能适当提高行业竞争力。所以，在认证方面还是要趁早一些会比较好。